Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för köp hos Glödra via glodra.se. Frågor om företagsuppgifter, order eller villkor skickas till hej@glodra.se.

Genom att lägga en order godkänner du villkoren. Vi säljer till privatpersoner som är minst 18 år samt till företag.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakt är gratis inom Sverige. Vi reserverar oss för eventuella pris- och skrivfel samt för slutförsäljning.

3. Beställning & avtal

När du genomfört ett köp skickar vi en orderbekräftelse till din e-post, normalt inom 24 timmar. Avtalet är bindande när vi bekräftat ordern. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order vid uppenbara felaktigheter.

4. Betalning

Betalning sker säkert via Stripe. Vi erbjuder kort, och beroende på uppsättning även Klarna och andra metoder. Inga fullständiga kortuppgifter lagras hos oss.

5. Leverans

Vi skickar din order snabbt inom Sverige med spårbar frakt. Skulle en försening uppstå meddelar vi dig. Se även sidan Frakt & returer.

6. Ångerrätt & öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp — det är frivilligt och mer generöst än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen. Skillnaden: ångerrätten är din lagliga rätt i 14 dagar, vårt öppna köp förlänger den till 30 dagar.

Varan ska returneras oanvänd och i originalförpackning. Du står själv för returfrakten om inget annat överenskommits. Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur, till samma betalsätt du använde.

7. Reklamation & garanti

Reklamationsrätt gäller enligt konsumentköplagen i upp till 3 år vid ursprungliga fel. Utöver detta lämnar vi livstidsgaranti på våra grillkorgar mot fel vid normal användning.

8. Tvist & tvistlösning

Kontakta alltid oss först så löser vi det. Når vi inte en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm — arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du hittar opartisk vägledning hos Konsumentverket / Hallå konsument (hallakonsument.se). Handlar du från ett annat EU-land kan du även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Kontakt

Frågor om din order eller dessa villkor? Mejla hej@glodra.se.